Verkauf I
Das Seminar wendet sich an alle, die in irgendeiner Form, ob Innendienst oder Außendienst mit Verkauf zu tun haben. Ausgehend vom Grundwissen des Verkaufs werden psychologische Hintergründe sowie die dazugehörigen Gesprächs- und Verkaufstechniken vermittelt und in praxisnahen Übungen trainiert.
Verkauf II
Wann haben Mitarbeiter einmal die Chance, Verkaufsgespräche zu trainieren, ohne dass ein Auftrag auf dem Spiel steht? Das Aufbauseminar für Verkaufstraining bietet hierfür die Möglichkeiten und steigert durch intensives Üben die verkäuferischen Fähigkeiten und Fertigkeiten.
Verkauf I
Grundwissen des Verkaufs
LeistungsmaximierungZielsetzung und Zielerreichung
Die drei Phasen des Verkaufsgespräches
Die Kontaktphase
Die Kontaktphase, der erste Schritt zu Ihrem Erfolg
Kommunikationsmittel Körpersprache
Die Grundlagen der Kommunikation
Kommunikation und ihre Bedeutung
„Worte repräsentieren nicht die Wirklichkeit“
Kommunikationsstufen
Jede Kommunikation erfolgt auf zwei Ebenen
Selbstmordwörter und Reizwörter vermeiden!
Reizformulierungen
Optimale Gestaltung der Kontaktphase / Gesprächseröffnung
Kundenbedarfsanalyse
Bedarfsanalyse
Kundenbedürfnisse erkennen
Bedürfnisse und Motive
Hierarchie und Bedürfnisse
Psychologie der Kundenmotivation
Die richtige Fragetechnik
Wer fragt, der führt – wer argumentiert, verliert!
Reden Sie nicht, fragen Sie!
Der Interessensverlauf während des Verkaufsgespräches
Aktiv HINHÖREN
Kontrolle und Feedback
Das Gleichgewicht in der Gesprächsführung
Die Angebotsphase
Die Angebotsphase – der zweite Schritt zu Ihrem Erfolg!
Richtige Präsentation von Produkt- und Leistungsvorteilen
Bedarfsentwicklung
Argumentationstechnik
Abbau von Hemmschwellen und Hindernissen
Einwandbehandlung
10 dialektische Möglichkeiten zur Einwandbehandlung
Abfangformulierungen zur Einwandbehandlung
Die ABSCHLUSSPHASE
Der goldene Abschluss, unser Erfolg!
Kaufsignale
Die Preisargumentation
Psychologische Preisminimierung
Erfolgreiche Vorgehensweisen bei der Preisdiskussion
Die richtige Vorgehensweise bei Rabattgesprächen
Vorgehen bei der Abschlusstechnik
Abschluss-Techniken und Reaktionsauslöser
Weitere Abschlusstechniken und Reaktionsauslöser
Verstärker
Verstärker zur Steigerung der Kundenbindung
Verkauf II
Wann haben Mitarbeiter einmal die Chance, Verkaufsgespräche zu trainieren, ohne dass ein Auftrag auf dem Spiel steht? Das Aufbauseminar für Verkaufstraining bietet hierfür die Möglichkeiten und steigert durch intensives Üben die verkäuferischen Fähigkeiten und Fertigkeiten.
Einleitung
Der Wandel vom klassischen zum modernen Verkaufen
Klassisches Verkaufen
Potenzial im Verkaufsgespräch
die Methoden der GesprächsteuerungD
Die Gesprächssteuerung
Effektives Sprechen
Die vier Seiten einer Nachricht
Die vier Arten der Wahrnehmung
Negative Formulierungen positiv ausdrücken
Killerphrasen
Der erfolgreiche Verkaufsabschluss
Verstärkungsfaktoren für den Verkaufsabschluss
Produktpräsentation
Ziele einer guten Produktpräsentation
Voraussetzungen für eine gelungene Demonstration
Aufbau des aktiven TM – Gespräches
Der (ideal-) typischer Ablauf eines Telefonates
Wichtige Grundlagen für den telefonischen Gesprächsleitfaden
Übungsteil Verkaufstraining
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