Das Seminar beinhaltet einen kompletten Leitfaden sowie die Konzeption zur Einführung und Anwendung dieses Führungsinstrumentes.
Den Teilnehmern werden sämtliche notwendigen Grundlagen sowie die Ziele und den Verlauf von Mitarbeitergesprächen anhand von zahlreichen Musterformularen und Checklisten aufgezeigt.
In einem zusätzlichen Trainingsteil werden anhand der nachfolgend aufgeführten Themen die eigentliche Gesprächsvorbereitung und -durchführung trainiert.
Die besondere Situation im Mitarbeitergespräch
Kommunikation im Mitarbeitergespräch
Kommunikationsmittel Körpersprache - Erscheinung - Auftreten
Sprache und Wirkung
Gesprächsvorbereitung
Die organisatorische Vorbereitung
Die persönliche Vorbereitung
Gesprächsführung
Die wichtigsten Gesprächsregeln
Die Fragetechnik
Frageformen
Überzeugungsprozess einleiten
Einwandbehandlung
Richtiges Verhalten bei Einwänden
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